Conditions générales d’affaires

1. Les conditions générales d’affaires régissent les relations entre vous, en tant que client de la boutique en ligne, et Chocolat Ammann AG. Ils font obligatoirement partie de tout contrat conclu.
   Toute modification ou dérogation à ces CG nécessite la forme écrite.
   Il est également fait référence aux dispositions sur l’exclusion de responsabilité (disclaimer) et aux dispositions sur la protection des données.

2. Le client commande en ligne. Dès que Chocolat Ammann AG confirme la commande au client par e-mail, le contrat est valable.

3. Les modifications de commande ne sont plus possibles après l’envoi de la commande par le client.

4. Le client peut s’inscrire sur la page d’accueil de Chocolat Ammann AG et ouvrir son compte personnel. Les commandes sans compte personnel sont également possibles. Le client est seul responsable de l’exhaustivité et de l’exactitude de ses données. Les commandes ne sont possibles qu’après avoir atteint l’âge de 18 ans.

5. Les mots de passe personnels utilisés par le client doivent être tenus secrets par ce dernier. Il est responsable de toutes les actions entreprises sous son mot de passe.

6. La livraison est à la charge du client. À partir d’une valeur de commande de 60 CHF, la livraison en Suisse et au Liechtenstein est gratuite. Les livraisons dans d’autres pays ne sont pas possibles par le biais des commandes passées dans la boutique en ligne. À cette fin, une demande correspondante doit être faite à l’adresse info@chocolatammann.ch. Chocolat Ammann AG n’est pas responsable de l’impossibilité de livrer la marchandise en raison d’informations manquantes fournies par le client ou de son absence. Si une commande n’est pas disponible, le client en sera informé à temps. Chocolat Ammann AG n’est pas responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure, à des embouteillages, etc. Le client ne recevra aucune compensation à cet égard.

7. Les commandes doivent être passées au moins 5 jours avant la livraison. Le délai de livraison est donc de 5 jours ouvrables. Les commandes peuvent également être retirées 2 jours après avoir été passées pendant les heures d’ouverture du magasin d’usine, Chocolat Ammann AG, Schulgässli 23, 3627 Heimberg.

8. Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont ceux qui sont valables au moment de la commande du client. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les cartes de crédit et de débit (VISA ; MasterCard, Postfinance), PayPal, Twint servent de moyens de paiement.

9. Les réclamations concernant la qualité et l’exhaustivité doivent être faites dans les 24 heures suivant la réception des marchandises par le client. Par la suite, la livraison est considérée comme définitivement acceptée.

10. Chocolat Ammann AG fabrique un produit frais avec une durée de conservation spécifique, et ne peut donc pas être tenu responsable d’un stockage inadéquat de la marchandise par le client ou ses auxiliaires. La température idéale de stockage se situe entre 16 et 18 degrés Celsius) Chocolat Ammann AG n’est pas non plus responsable des éventuels dommages de transport.

11. La reprise ou l’échange de marchandises qui sont arrivées intactes ou complètement chez le client est exclue.
12. Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le lieu de juridiction est Thoune.

© Chocolat Ammann AG, Heimberg, mai 2020